11月19日，來(lái)自北京的NLP團(tuán)隊(duì)行銷業(yè)績(jī)提升教練、完整性產(chǎn)品行銷系統(tǒng)的創(chuàng)辦人龐峰老師受邀為濟(jì)煤大學(xué)學(xué)員和企業(yè)銷售精英們講授《銷售商務(wù)談判技術(shù)實(shí)戰(zhàn)課程》。龐老師采取模擬實(shí)戰(zhàn)和現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的方式寓教于樂，其授課講演同步、聲形結(jié)合、感染力強(qiáng)。廣大學(xué)員經(jīng)過一天的學(xué)習(xí)，紛紛表示受益匪淺。

龐老師以展示心中的理想、提升工作的績(jī)效、系統(tǒng)化管理永續(xù)三大系統(tǒng)課程展開授課。在講授如何提升工作績(jī)效時(shí),龐老師告訴我們客戶購(gòu)買產(chǎn)品的一切原動(dòng)力是追求快樂、逃避痛苦；明確客戶的抗拒是來(lái)源于潛意識(shí)里長(zhǎng)期形成的負(fù)面強(qiáng)大的神經(jīng)鏈。解除客戶購(gòu)買抗拒的方法:一是打斷客戶的負(fù)面神經(jīng)鏈，建立新的且正面的神經(jīng)聯(lián)想；二是效仿，以最快的速度和客戶達(dá)成契合；三是贊美，進(jìn)一步迅速與客戶建立親和力。     

就如何以最快的速度和客戶達(dá)成自然契合這個(gè)難題，龐老師告知我們：溝通是一種互動(dòng)，要與自己溝通，更要與外界溝通，必須積極、認(rèn)真、主動(dòng)。溝通過程中，要注重溝通的方式和媒介，充分運(yùn)用“太極溝通”，在與客戶交談中要學(xué)會(huì)規(guī)避“不過”或“但是”而采用“同時(shí)…也…而…”，溝通如同打乒乓球，當(dāng)客戶向你拋過來(lái)“？”，應(yīng)當(dāng)回應(yīng)一個(gè)“？”而不是“?！钡?。  

最后，龐老師告知我們要充分了解客戶需求，把產(chǎn)品的特征和優(yōu)點(diǎn)，轉(zhuǎn)化為準(zhǔn)客戶的需求，正確處理反對(duì)意見并試探促成，掌握產(chǎn)品說明的五個(gè)步驟及功能轉(zhuǎn)化為利益的法則，通過吸引注意、引起興趣、刺激欲望、采取行動(dòng)這四個(gè)階段伴隨和引導(dǎo)準(zhǔn)客戶作出購(gòu)買決策。

經(jīng)過一天緊張而充實(shí)的學(xué)習(xí)后，公司副總經(jīng)理張社文對(duì)龐峰老師的精彩授課給予充分肯定和由衷感謝，同時(shí)指出銷售的關(guān)鍵在于了解和把握客戶方面的需求。銷售中沒有輸家，只有雙贏的合作才是成功的合作。